autori — Dumitru Constantinescu, Sorina Raula Garboveanu, editura — Pro Universitaria
Intre disciplinele conturate in ultimii ani ca esentiale pentru performantele organizatiei se numara si «comunicarea organizationala«. Astazi, orice organizatie trebuie, de voie sau de nevoie, sa-si asculte interlocutorii si sa raspunda asteptarilor unui public din ce in ce mai divers si exigent. Actionarii, furnizorii, consumatorii, liderii de opinie, jurnalistii si puterile publice si-au afirmat dreptul de a sti si a intelege.
Acestia comunica si doresc sa construiasca o politica de comunicare cat mai eficace. In ceea ce priveste organizatia, filozofia comunicarii organizationale se bazeaza pe armonizarea diferitelor moduri de exprimare in mediul intern si extern. Fireste, organizatia este interesata de imaginea sa. O buna comunicare vizeaza sa dea importanta unei imagini pozitive, continuu mai bogata si mai coerenta. Manevra nu este usoara datorita multiplelor bariere, intre care: eterogenitatea publicului, pluralitatea mesajelor din si inspre organizatie, diversitatea circumstantelor de emitere si receptie.
Lucrarea pe care o prefatam, mai mult decat un manual universitar, tine sa semnaleze prin procesul epistemologic realizat doua idei majore: comunicarea organizationala nu este o disciplina miraculoasa, iar imaginea organizatiei nu este nici fructul hazardului si nici un dar cazut din cer. Bazandu-se pe mixul dintre gandirea analitica si gandirea creativa a modurilor operatorii si pe folosirea conceptului de comunicare globala, autorii se refera atat la continutul actelor de comunicare, cat si la rolul comunicarii in procesul managerial.
